Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Verbraucherhinweise

Einleitung

Wir sind bemüht unsere Geschäftsbedingungen so verständlich wie möglich zu machen. Sollten Sie Fragen zu den Bedingungen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Sie können uns einfach anrufen. Natürlich bleiben Ihnen Ihre Rechte auch ohne Anruf ohne Einschränkung erhalten.

Der Gesetzgeber verpflichtet besonders Online-Anbieter zu zahlreichen Hinweisen zum Vertrag und den geltenden Bedingungen. Wir haben diese Hinweise und unsere sonstigen Versandbedingungen für Sie nachfolgend zusammengestellt.

1. Geltungsbereich

1.1. Wir liefern zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den mit uns aufgrund der Angebote auf unserer Internet-Shopseite geschlossenen Verträgen zugrunde liegen.

1.2. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen von Verbrauchern die Rede ist, sind dies natürliche Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die zu gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Zwecken bestellen. Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

1.3. Werden als Fristen Arbeitstage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Sonntagen und bundesweiten gesetzlichen Feiertagen in Deutschland.

2. Speichermöglichkeit und Einsicht in Vertragstext

2.1. Wir halten diese AGB und die weiteren Vertragsbestimmungen mit den Daten Ihrer Bestellung im Bestellprozess zum Abruf bereit. Sie können diese Informationen dort einfach archivieren, indem Sie die AGB herunterladen und die im Bestellablauf im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestelleingangsbestätigung ab, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zukommen lassen. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die Daten Ihrer Bestellung und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit ihrem E-Mail-Programm abspeichern.

2.2. Der Vertragstext wird bei uns gespeichert, ist aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Ihnen abrufbar. Wir bieten für jeden Kunden einen passwortgeschützten direkten Zugang („Mein Konto") an. Hier können Sie bei entsprechender Registrierung Ihre Daten verwalten und Bestelldaten einsehen. Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die AGB finden Sie in der jeweils gültigen Fassung auf unserer Webseite.

3. Vertragspartner, Sprache und Vertragsschluss

3.1. Ihr Vertragspartner ist Charles Tyrwhitt Shirts Limited. Verträge in unserem Internetshop lassen sich zurzeit in deutscher Sprache schließen. Unsere Werbeangebote sind freibleibend, solange sie nicht zum Inhalt einer vertraglichen Vereinbarung werden.

3.2. Vor der Absendung Ihrer Bestellung besteht die Möglichkeit der Prüfung und Korrektur der von Ihnen eingegebenen Daten. Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Vertragserklärung ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem technisch einwandfreien Eingang Ihrer Bestellung.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Diese Annahme durch uns kann durch folgende Umstände erfolgen:

  • Wir nehmen Ihre Bestellung durch eine gesonderte Annahmeerklärung an oder
  • Sie nutzen unser Angebot und schließen Ihre Bestellung mit der Zahlung über den Online-Zahlungsdienst PayPal ab oder
  • Sie erhalten die Ware ohne dass zuvor der Vertrag bereits durch eine der vorstehenden Handlungen geschlossen wurde.

Sofern auf Ihre Bestellung hin die Leistung einer Anzahlung vereinbart wird, erfolgt der Vertragsschluss mit der entsprechenden Aufforderung zur Leistung dieser Anzahlung durch uns.

Die Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Auftrages dar (es sei denn wir fordern gerade dort erstmals zur Zahlung auf), sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und kann für Archivierungszwecke verwendet werden.

Der Kunde ist - vorbehaltlich eines gesetzlichen Rückgaberechts – 5 Tage an seine Bestellung gebunden.

4. Preise, Versandkosten

4.1 Für Bestellungen in unserem Internet-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Sollte ein Produkt zum falschen Preis angeboten werden, behalten wir uns das Recht vor Bestellungen für dieses Produkt abzulehnen oder zu stornieren.

Multikauf Angebote können nicht mit anderen Angeboten oder Sonderangeboten unserer Website kombiniert werden. Porto- und Versandkosten sowie Änderungskosten sind nicht im Angebot inbegriffen.

Pro Lieferung nach Deutschland berechnen wir einmal €6,95 für Porto, Verpackung & Versand (auch wenn die Bestellung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch in mehreren Teillieferungen ausgeführt wird).

Details zu den Versandkosten ins Ausland finden Sie hier.

4.2 Bei Lieferungen außerhalb von Deutschland können bei der Einfuhr in ein Drittland weitere Kosten entstehen (Zölle, eventuelle Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern). Diese sonstigen Kosten hat der Kunde zu tragen.

5. Multi-kauf angebote

5.1 Multi-Kauf Angebote (z.B. 4 Hemden für 139 € kaufen) gelten nur für Produkte im Multi-Kauf Angebot und diese sind auch eindeutig so ausgezeichnet.

5.2 Multi-Kauf Angebote gelten nicht in Verbindung mit anderen Aktionen.

5.3 Die Multi-Kauf Angebote schließen Geschenkverpackung, Porto oder Maßanfertigungen aus, die zusätzlich zum Verkaufpreis des Artikels in Rechnung gestellt werden.

5.4 Wenn irgendein Artikel aus dem Multi-Kauf Angebot für eine Rückerstattung an uns zurückgeschickt wird, erhalten Sie den Vollpreis minus des eingeräumten Gesamt-Rabatts zurück. Wenn irgendein Artikel aus dem Multi-Kauf Angebot für einen Umtausch mit einem Artikel, der nicht in demselben Multi-Kauf Angebot enthalten ist, zurückgeschickt wird, erhalten Sie die Differenz zwischen dem Rabatt-Preis und dem Vollpreis des Artikels zurück.

5.5 Bitte beachten Sie: Da die Sale-Artikel unserer Webseite schon stark reduziert sind, können Sie diese deshalb nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, außer unseren Multi-Kauf Angeboten, kaufen.

5.6 Bitte beachten Sie, dass die Multi-Kauf Angebote nur bis zu dreimal pro Bestellung hinzugefügt werden können.

6. Zahlung, Lieferung

6.1. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an, wobei wir uns je nach Ergebnis einer Bonitätsprüfung für eine Vertragsannahme vorbehalten, statt der Zahlungsweise Rechnungskauf auf unsere anderen Zahlungsarten zu verweisen. Ein Anspruch auf Zahlung per Kauf auf Rechnung besteht nicht. Sie können grundsätzlich wählen zwischen

  • Kreditkarte (MasterCard, Visa, Delta, Amex und englische Maestro Card) - Die Abbuchung des Versandwertes erfolgt am Tag der Versendung.
  • Kauf auf Rechnung (bei Bonität) - Nähere Angaben u. Kontodaten erhalten Sie auf der Rechnung. Bitte habe Sie Verständnis dafür, dass wir es uns für eine Annahme der Bestellung vorbehalten, bei Zahlung auf Rechnung eine Anzahlung zu vereinbaren. Bei Erstbestellungen über 600,-- EUR ist eine Anzahlung von 50% des Bestellwertes erforderlich. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ohne Abzüge, anderenfalls fallen Verzugszinsen an. Die Rechnungstellung erfolgt mit der Lieferung.
  • PayPal
    Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Bitte beachten Sie, dass der Zahlungsprozess für PayPal Bestellungen sofort nach Abschluss der Bestellung eingeleitet wird.

6.2. Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit DHL an Ihre Hausanschrift oder an eine Wunschadresse geliefert. Sendungen an Postfächer oder postlagernde Sendungen sind nicht möglich. Trifft der DHL Bote Sie nicht an, erfolgt üblicherweise eine Nachbarschaftsabgabe. Hierüber werden Sie durch eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten in Kenntnis gesetzt. Besteht die Möglichkeit dieser Zustellung nicht, werden Sie darüber ebenfalls durch eine Karte informiert. Sollte das Paket bei einem DHL Paketshop oder der Post abgegeben werden, wird dieses bis zu 7 Tage aufbewahrt, bevor das Paket an Charles Tyrwhitt zurückgeleitet.

6.3. Wir sind bemüht, alle lagernden Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang und gegebenenfalls eingegangener Anzahlung zu versenden. Wird die Bestellung vor 13.00 Uhr MEZ aufgegeben kann vorrätige Ware noch am selben Tag versandt werden. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt insgesamt ca. sieben Arbeitstage nach Bestelleingang. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

Informationen zu den Lieferzeiten in andere Länder finden Sie hier.

Änderungsservice: Bitte rechnen Sie vier weitere Arbeitstage für die Lieferung mit ein, wenn Sie unseren Änderungsservice in Anspruch nehmen und eine Brusttasche, Ärmelkürzung, Hemdkürzung oder ein Monogramm wünschen.

6.4. Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Sie umgehend unterrichten und eine eventuelle Vorauszahlung wird unverzüglich erstattet.

6.5. Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Streikmaßnahmen und Aussperrungen sowie weiteren von uns nicht zu vertretenden Umständen, insbesondere in Fällen von Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir dem Käufer unverzüglich mitteilen.

7. Widerrufsbelehrung

7.1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Charles Tyrwhitt Shirts Limited, POSTFACH 1107, 66921 Pirmasens, Telefon: 0800 5552111, Fax: 0800 5553111, E-Mail: Services@ctshirts.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

7.2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Charles Tyrwhitt, Konrad-Zuse-Strasse 5, 47877 Willich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Charles Tyrwhitt Shirts Limited, POSTFACH 1107, 66921 Pirmasens, Fax: 0800 5553111, E-Mail: Services@ctshirts.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

9. Gewährleistung und Beschwerdemanagement

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Wir legen Wert auf Ihre Kundenzufriedenheit. Sie können sich jederzeit auf einem der am Ende dieser AGB angegebenen Kontaktwege an uns wenden. Wir bemühen uns Ihr Anliegen möglichst schnell zu prüfen und werden uns hierzu nach Eingang der Unterlagen bzw. Ihrer Eingabe oder Beschwerde bei Ihnen melden. Geben Sie uns aber etwas Zeit, da es in Gewährleistungsfällen häufig der Einschaltung des Herstellers bedarf. Bei Beschwerden helfen Sie uns, wenn Sie uns möglichst genau den Gegenstand des Problems schildern und gegebenenfalls Bestellunterlagen in Kopie übermitteln oder zumindest Bestellnummer, Kundennummer etc. angeben. Sollten Sie auch binnen 5 Arbeitstagen keine Reaktion von uns erhalten, fragen Sie bitte nach. In seltenen Fällen können E-Mails in Spamfiltern bei uns oder bei Ihnen „hängen" geblieben sein oder eine Nachricht auf sonstigem Weg hat Sie nicht erreicht oder ist versehentlich unterblieben.

10. Sechs-monatige Umtausch- und Rückgabe-Garantie

Wir sind 100% von unseren Produkten überzeugt. Aus diesem Grund gewähren wir, die Charles Tyrwhitt Shirts Limited (Anschrift am Ende dieser AGB), eine Umtausch- und Rückgabe-Garantie von sechs Monaten nach Rechnungsdatum auf alle von uns gelieferten Artikel, inklusive von mit „Sale" gekennzeichneten Produkten aus unserem Sonderangebotsbereich und Produkte, die in 1-Tages-Angeboten (z.B. Groupon) erworben wurden.

Sollten Sie mit einem Charles Tyrwhitt Artikel nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die Ware, gewaschen oder ungewaschen, (portofrei über DHL) an die nachstehende Retouradresse zurücksenden. Die rechtzeitige Rücksendung der Ware innerhalb der Garantiefrist genügt zur Fristwahrung. Auf Wunsch tauschen wir den Artikel um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Geben Sie uns etwas Zeit, die Retoure zu bearbeiten.

Sollte ein Artikel retourniert werden, der Teil eines Multikauf-Angebots war, muss dieser entweder in ein gleichwertiges Produkt (aus dem Multikaufangebot) umgetauscht werden oder das Angebot verliert seine Gültigkeit. Alle beim Kunden verbleibenden Artikel werden dann zu dem im Zeitpunkt der Bestellung in Online-Shop ausgewiesenen Einzelpreis berechnet. Bitte beachten Sie, falls die Ware als Geschenk gedacht ist, dass Rückerstattungen nur an den eigentlichen Käufer erfolgen und dieser bei einem Umtausch auch automatisch informiert wird.

Neben dieser Garantie stehen Ihnen weiterhin Ihre gesetzlichen Rechte zu, insbesondere das Rückgabe- und Gewährleistungsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

11. Portofreie Retouren (aus Deutschland)

Unsere Artikel können bei Inanspruchnahme unserer vorstehenden Garantie innerhalb von sechs Monaten nach Rechnungsdatum aus Deutschland über DHL portofrei retourniert werden. Die Adresse des nächsten PaketShops finden Sie unter "www.standorte.dhl.de/Standortsuche" oder rufen Sie aus Deutschland kostenlos unsere Kundenbetreuung unter 0800 555 2111 an.

Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus (Rückseite des Lieferscheins). Unsere Rücksendeadresse lautet: RETOURE, Charles Tyrwhitt, Am Westbahnhof 850, 47798 Krefeld. Bitte verwenden Sie den Retourenaufkleber welcher sich auf der Rückseite des Lieferschein befindet (nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands) und bringen Sie ihn auf der Originalverpackung unterhalb des Adressaufklebers an. Sie erhalten im DHL PaketShop einen Rücksendebeleg, den Sie bitte in Ihrem eigenen Interesse gut aufbewahren.

Sie erleichtern uns die Abwicklung, wenn Sie unsere Bitten und Hinweise beachten, deren Einhaltung allerdings nicht zwingend für Sie zur Geltendmachung und dem Erhalt Ihrer Rechte ist.

 

12. Datenschutzhinweis

Unsere Datenschutz-Praxis richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Details zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen, die auch Angaben zur Bonitätsprüfung enthalten, in deren Rahmen Werte für die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls berechnet werden, wobei auch Ihre Anschriftendaten einbezogen werden.

 

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

13.1 Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtlichen Beziehungen mit uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung. Diese Rechtswahl schließt ein, dass dem Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem der Staaten der EU oder der Schweiz der gewährte Schutz, der sich durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates ergibt, nicht entzogen wird.

13.2 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten und mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts wird als Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten über diese Geschäftsbedingungen und unter deren Geltung geschlossenen Einzelverträge, einschließlich Wechsel- und Scheckklagen, unser Geschäftssitz vereinbart. Wir sind in diesem Fall auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.

 

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.

 

15. Kontakt

Ihr Anbieter und Vertragspartner

Charles Tyrwhitt Shirts Limited
Cottons Centre,
Cottons Lane,
London,
SE1 2QG
United Kingdom

Tel.: +44 20 8174 4200
Fax: +44 20 8735 1066

Geschäftsführender Direktor: Nicholas Wheeler
Handelsregisternummer OC 305896 England
Ust-IdNr.: 123456777

Kundendienst und Anfragen:

Kundenservice: Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr, Sa 9.00-18.00 Uhr &
So 10.00-17.00 Uhr

Telefon:
0800 555 2 111 (kostenlos)
+44 20 8749 5366 (außerhalb Deutschlands)
Fax:
0800 555 3 111 (kostenlos)
+44 20 8735 1066 (außerhalb Deutschlands)
Email:
Services@ctshirts.de
Post:
Charles Tyrwhitt LLP, POSTFACH 1107, 66921 Pirmasens (nur für Briefsendungen innerhalb Deutschlands)

Stand Juni 2014
Ihre Charles Tyrwhitt LLP

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